Política de envío

Envíos dentro de México

En PokeStop Mx enviamos únicamente a direcciones dentro de México, desde Guadalajara, Jalisco.

Preparación del pedido

Preparamos y entregamos tu paquete a la paquetería en hasta 2 días hábiles después de confirmar el pago. Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excepto días festivos oficiales. Este plazo es de preparación y no incluye el traslado al domicilio.

Costo y tiempo de entrega

Las opciones y el costo de envío disponibles para tu dirección se muestran antes de pagar. Si tu pedido cumple las condiciones de envío gratuito, verás esa opción al finalizar la compra. El servicio expreso corresponde al traslado y no elimina el plazo de preparación.

El tiempo de traslado depende de la paquetería, el servicio y el código postal. Consulta la estimación disponible antes de comprar; si no aparece, solicítala a contacto@pokestopmx.com. No prometemos una fecha de llegada que no haya sido informada para tu pedido.

Seguimiento

Gestionamos los envíos mediante Skydropx y las paqueterías disponibles. Cuando tu pedido se marque como enviado, podrás consultar la guía y el seguimiento en la notificación o en el estado del pedido. La creación de una guía no significa necesariamente que la paquetería ya tenga el paquete.

Dirección e incidencias

Revisa tu nombre, dirección completa, código postal y teléfono antes de pagar. Si necesitas corregirlos, escríbenos cuanto antes con tu número de pedido. Una vez despachado, revisaremos las opciones con la paquetería; cualquier costo adicional se te informará antes de autorizarlo.

Si el paquete se retrasa, llega dañado o aparece entregado sin que lo hayas recibido, contáctanos en contacto@pokestopmx.com. Conserva el empaque y comparte fotografías si están disponibles. Te acompañaremos en la aclaración y en la solución que corresponda; el trámite con la paquetería no limita tus derechos como consumidor.